การเพิ่มแรงจูงใจภายใน: ส่วนที่ ① ให้พนักงานได้ “ผลตอบรับจากงาน”

ครั้งที่แล้ว ผมพูดถึงความสำคัญของการสร้างแรงจูงใจในการทำงานโดยมีพื้นฐานจากแรงจูงใจที่มาจากภายในซึ่งจะส่งผลดีต่อผลประกอบการของบริษัทในระยะยาว ในบทความนี้เราจะมาพิจารณาสิ่งที่ส่งเสริมแรงจูงใจภายใน

สิ่งสำคัญ 2 ประการที่ส่งเสริมแรงจูงใจภายในคือ

1. ทำให้พนักงานได้รับ “ผลตอบรับจากงาน”
2. ความตระหนักในเรื่อง “ความสัมพันธ์กับคนอื่น”

ลักษณะเฉพาะตัวของแต่ละอย่างคือ 1) “ผลตอบรับจากงาน” คือความรู้สึกภายในที่เกิดขึ้นจากการทำงานนั้น ๆ เช่น อิสระในการทำงาน และความมั่นใจในความสามารถของตนเอง ประการที่ 2) “ความสัมพันธ์กับคนอื่น” คือความรู้สึกภายในซึ่งเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ที่มีต่อคนอื่น ๆ โดยเฉพาะกับคนที่ทำงานด้วย ดังนั้น นี่รวมถึงความสัมพันธ์ที่มีต่อบริษัท (คณะผู้บริหาร) และความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลภายในบริษัท

ก่อนอื่น เราลองคิดดูว่าจะทำอะไรได้บ้างเพื่อให้พนักงานรู้สึกได้รับ “ผลตอบรับจากงาน”

เรารู้สึกถึง “ผลตอบรับจากงาน” ได้อย่างไร? โปรดดูกรอบทางซ้ายในภาพด้านล่าง ในแบบสำรวของเราพูดถึงตัวบ่งชี้ 8 ประการที่เกี่ยวข้องกับ “ผลตอบรับจากงาน” ซึ่งได้มาจากการนำคำตอบของคำถาม 18 ข้อมาคำนวณทางสถิติ

＊คำถามหลักของแบบสำรวจแรงจูงใจในการทำงานมีจำนวน 87 ข้อ

แน่นอนว่า เป้าหมายสำคัญคือการทำให้งานสำเร็จตามเป้าหมาย แต่ขณะเดียวกันก็เป็นโอกาสดีที่จะช่วยให้พนักงานเกิดความรู้สึกตอบรับจากงานด้วย

ถ้าเป็นไปได้ เราควรออกแบบการฝึกอบรมให้เป็นธรรมชาติเพื่อให้พนักงานไม่รู้สึกว่ากำลังถูกสอนหรือถูกบังคับ การทำแบบนี้จะช่วยเพิ่มแรงจูงใจภายในและแรงกระตุ้นในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ครั้งต่อไป ผมขอพูดถึง “อิสระในการทำงาน” ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้หนึ่งของผลตอบรับจากงาน

＊1

เราวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ทั้ง 8 รายการโดย การวิเคราะห์เชิงสัมพัทธ์, การวิเคราะห์เชิงคุณลักษณะ และการวิเคราะห์ค่าสหสัมพันธ์ นอกจากนี้เราให้คำแนะนำด้วยว่าควรเริ่มปรับปรุงอะไรก่อน!